Политика конфиденциальности

Сервис mbl.kz. Дата вступления в силу: 25 июля 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис mbl.kz (далее — «Сервис», «мы») и как мы их защищаем. Сервис предоставляет мебельному бизнесу AI-ассистентов (ботов), которые общаются с клиентами в мессенджерах WhatsApp, Instagram и Telegram, консультируют, считают ориентировочную стоимость и записывают на замер.

Оператор обработки данных: Куанышев Бахыт Нурланулы (физическое лицо, Республика Казахстан). Контакт по вопросам конфиденциальности: mblapp.kz@gmail.com.

1. Кого касается эта Политика

Мы обрабатываем данные двух групп людей:

• Владельцы бизнеса — те, кто регистрируется в кабинете mbl.kz и подключает своих ботов.
• Клиенты бизнеса — люди, которые пишут подключённым ботам в мессенджерах. Их данные обрабатываются по поручению и в интересах соответствующего владельца бизнеса.

2. Какие данные мы собираем

От владельцев бизнеса:

• имя и адрес электронной почты (через вход по Google);
• сведения о бизнесе, которые владелец сам указывает при настройке бота;
• технические данные подключений к каналам (идентификаторы аккаунтов WhatsApp/Instagram; токены доступа хранятся в защищённом виде на сервере и не возвращаются в браузер).

От клиентов бизнеса (через переписку с ботом):

• содержание сообщений с ботом (текст, а также фото/аудио, если клиент их присылает);
• имя и контакт (номер телефона / идентификатор в мессенджере);
• адрес и вид мебели — если клиент записывается на замер;
• служебные идентификаторы диалога, необходимые для ответа в том же канале.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы бот отвечал клиенту, консультировал и вёл диалог;
• чтобы записать клиента на замер и напомнить/уведомить о переносе;
• чтобы владелец видел обращения и записи в своём кабинете;
• чтобы обеспечить работу, безопасность и качество Сервиса.

Мы не продаём персональные данные и не используем переписки клиентов для рекламы третьих лиц.

4. Передача данных и сторонние сервисы

Для работы Сервиса данные обрабатываются в инфраструктуре наших поставщиков:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Instagram) — доставка сообщений в этих каналах. Обработка регулируется условиями Meta.
• Telegram — доставка сообщений в Telegram.
• Google / Google Cloud — вход через Google, хостинг, база данных, а также AI-модель для генерации ответов.

Данные, полученные из WhatsApp Business Platform и Instagram, используются исключительно для предоставления функций Сервиса конкретному владельцу бизнеса и в соответствии с политиками Meta. Мы не передаём их в рекламные или иные несвязанные цели.

5. Сколько мы храним данные

Данные хранятся, пока действует аккаунт владельца и пока это нужно для работы Сервиса. Владелец может настроить сроки автоматической очистки переписок в кабинете. По запросу об удалении мы удаляем данные — см. страницу Удаление данных.

6. Ваши права

• запросить, какие данные о вас хранятся;
• исправить неточные данные;
• удалить данные — см. Удаление данных;
• отозвать подключение канала в любой момент.

Если вы — клиент бизнеса и хотите удалить свои данные, вы можете обратиться напрямую к бизнесу, с которым переписывались, либо к нам по адресу mblapp.kz@gmail.com.

7. Безопасность

Мы применяем разумные технические меры защиты: шифрование при передаче, ограниченный доступ, хранение токенов доступа в защищённом виде на сервере. Абсолютную безопасность гарантировать невозможно, но мы стремимся минимизировать риски.

8. Дети

Сервис не предназначен для детей младше 16 лет и не собирает их данные осознанно.

9. Изменения

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу; дата вверху показывает последнее обновление.

10. Контакты

По любым вопросам о данных: mblapp.kz@gmail.com.